Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze service, het huren en kopen van jurken. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

VRAGEN - ALGEMEEN

1. Kan ik zonder afspraak langskomen?

Nee, wij werken uitsluitend op afspraak om iedere klant persoonlijke aandacht te geven. Je kan zelf eenvoudig jouw afspraak inplannen via onze website.

2. Hoe kan ik jullie locatie bereiken?

Onze boetiek is gevestigd in Amsterdam-Duivendrecht en goed bereikbaar met zowel auto als openbaar vervoer:

• Auto: Op 2 minuten rijafstand van de ringweg A10. Betaald parkeren op het bedrijfsterrein is mogelijk. 
• Openbaar vervoer: Op 1 minuut loopafstand van metrostation Overamstel, nabij treinstations Amsterdam Amstel en Duivendrecht.

3. Wat als ik met spoed een avondjurk nodig heb?

Als er geen beschikbaarheid is in onze agenda, kan je ons bellen of berichten via Instagram DM of WhatsApp. We kijken graag of we je alsnog kunnen helpen.

4. Hoe bereid ik me het beste voor op mijn pasafspraak?

• Trek comfortabele kleding aan voor het gemak van het passen.
  
• Draag minimale of geen make-up om vlekken op de jurken te voorkomen.
• Zorg dat je haar vast zit voor meer gemak tijdens het passen.
  
• Trek huidskleurig ondergoed aan voor een beter beeld van de pasvorm.
  
• Neem eventueel je eigen hakken mee om te zien hoe de jurk valt.

5. Kan ik tijdens mijn afspraak zowel huur- als koopjurken bekijken en passen?

Ja, tijdens je pasafspraak kan je onze volledige collectie bekijken en passen.

6. Hoeveel jurken mag ik tijdens mijn afspraak passen?

Je mag onbeperkt jurken passen binnen de gereserveerde tijd.

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via pin en contant in de boetiek.

8. Ik wil graag met jullie samenwerken. Waar kan ik terecht?

Stuur je samenwerkingsverzoek via Instagram, WhatsApp of e-mail inclusief een korte uitleg over jouw voorstel. Wij bekijken of het aansluit bij Divine Dresses en nemen zo snel mogelijk contact op.

VRAGEN - HUREN

1. Hoe kan ik een huurjurk reserveren?

Een jurk is definitief voor jouw gereserveerd zodra je de borg hebt betaald en de huurovereenkomst hebt ingevuld en ondertekend.

2. Kan ik een gereserveerde huurjurk annuleren?

Je kunt een gereserveerde jurk binnen 48 uur na ondertekening van het huurcontract kosteloos annuleren. Je ontvangt dan de volledige borg terug. Annuleer je na 48 uur, dan wordt de borg niet terugbetaald.

3. Hoe lang mag ik een jurk huren?

Het gehuurde kan tot uiterlijk 2 dagen voor uw evenement worden opgehaald en moet uiterlijk 2 dagen erna worden teruggebracht. Dit gebeurt altijd in overleg.

4. Kan ik een jurk voor een langere periode huren?

Ja, dat is mogelijk, mits de beschikbaarheid van de jurken het toelaat. Neem contact met ons op om de mogelijkheden en prijzen te bespreken. 

5. Moet ik een borg betalen bij het huren van een jurk?

Ja, voor iedere huurjurk vragen wij een borg. Dit bedrag wordt volledig terugbetaald als de jurk in goede staat wordt geretourneerd.

6. Kan ik aanpassingen laten maken aan een huurjurk?

Ja, kleine aanpassingen kunnen tegen extra betaling worden gedaan door onze coupeuse, zoals:

• Lengte inkorten
  
• Korset innemen
  
• Schouderbandjes verstellen

7. Moet ik de jurk zelf reinigen na gebruik?

Nee, wij verzorgen de reiniging. De stoom-en reinigingskosten zijn inbegrepen in de huurprijs.

8. Wat gebeurt er als ik de jurk beschadig?

Bij schade wordt een vergoeding in rekening gebracht, afhankelijk van de ernst van de beschadiging. Dit kan leiden tot het (gedeeltelijk) inhouden van de borg en/of extra kosten.

9. Wat gebeurt er als ik de huurjurk te laat retourneer?

Voor te late retourneringen geldt een boete, deze wordt (gedeeltelijk) ingehouden op de borg.

10. Wat gebeurt er als ik de de meegegeven accessoires niet retourneer?

Voor het niet inleveren van de meegeleverde accessoires worden de kosten gedeeltelijk ingehouden op de borg.

 

 

VRAGEN - KOPEN

1. Zijn de jurken in de uitverkoop nieuw?

Onze uitverkoopcollectie bestaat zowel uit nieuwe jurken als jurken uit onze verhuurcollectie. De verhuurjurken kunnen lichte gebruikssporen bevatten, maar verkeren nog steeds in uitstekende staat.

2. Kan ik een aangekochte jurk uit de uitverkoop retourneren of ruilen?

Nee, alle uitverkoopjurken en op maat gemaakte jurken kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

3. Kan ik een jurk online kopen en laten verzenden?

Ja, dit is mogelijk. Neem contact met ons op voor verzendopties en -kosten.

4. Bieden jullie aanpassingen of maatwerk aan bij aankoop?

Dit is afhankelijk van de aanpassingen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken